智能快递柜代收快递出现丢失损毁等纠纷怎么办？

本文摘要：随着更加多的智能租车柜转入社区，不在家也可便利缴租车早已沦为现实，但是智能租车柜也有“茁壮的苦恼”：遗失、损毁、延时递送、没收到通报、打不开租车柜等等，坚信很多人有类似于的遭遇。如何让智能租车柜更佳服务收件人和寄件人，增加纠纷呢？ 租车员在没电话通报的情况下，必要把租车物件放在丰巢或者e栈等租车柜，怎么办？ 2016年3月1日起实施的《智能快件箱投递服务管理规定（暂行）》做出了明确规定，租车企业在用于智能快件箱投递快件前，应该同意收件人表示同意。

随着更加多的智能租车柜转入社区，不在家也可便利缴租车早已沦为现实，但是智能租车柜也有“茁壮的苦恼”：遗失、损毁、延时递送、没收到通报、打不开租车柜等等，坚信很多人有类似于的遭遇。如何让智能租车柜更佳服务收件人和寄件人，增加纠纷呢？　　租车员在没电话通报的情况下，必要把租车物件放在丰巢或者e栈等租车柜，怎么办？　　2016年3月1日起实施的《智能快件箱投递服务管理规定（暂行）》做出了明确规定，租车企业在用于智能快件箱投递快件前，应该同意收件人表示同意。　　现实中，放进租车柜后租车收件人都会接到取件提醒，放入后也能接到通报；若手机已注目适当租车柜的微信公众号，则不会接到微信提醒，也有可能接到涉及短信提醒；但显然有租车员为了省时间必要放在租车柜，或者早已发送信息通报，而收件人因为疏失没留意的情形。　　遇上租车物件被租车员私自放入租车柜，可以自由选择联系快递公司滋扰。

　　假如填错手机号打不开租车柜，但又显然有急用，该怎么办？　　投递该快件的租车员会实时接到租车状态信息，可以让租车员返回租车柜，输出个人手机号码等信息，将延后快件放入，新的投递，输出准确的收件人信息，就可以关上了。也可以联系租车柜管理人员或者该快递公司的租车员和客服，证明身份以后拿回在柜中的租车。　　租车件遗失损坏，如何赔偿？　　针对延后取件，《智能快件箱投递服务管理规定（暂行）》做出了处理规定，首次投递后，收件人没能及时萃取的，租车企业应该将快件放入，联系收件人再度获取投递服务。

但对于没及时联系收件人的情况，并没构成惩罚机制。　　在用于智能快件箱投递快件过程中，快件再次发生延后、遗失、损坏等服务质量问题的，租车企业应该按照与用户的誓约依法解决问题。租车企业要和第三方智能快件箱运营企业签订书面协议，誓约涉及权责义务，还包括存放在期限及逾期处置办法、用户信息安全确保责任、快件投入（萃取）信息互通义务等。

　　租车物件在智能柜中的动态监测信息，租车企业是掌控的，但在应用于和分享上不存在很多不规范的问题。下一步，租车企业不应利用起这些数据，为商家和用户获取更为精准的服务，更进一步提高精准分送度。

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